الإستبدال والإسترجاع
الإستبدال والإسترجاع
يضمن متجر عجائب السيف أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم المتجر بإرجاع المنتج .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. يمكن للعميل أن يسترجع البضاعة المشتراة خلال ثلاثة أيام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة وكرت الضمان .
2. كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.
- بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:
- المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
- إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.
- ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.
- يتكفل العميل بقيمة الشحن وذلك في حالة رغبة العميل بتبديل اللون أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام على أن يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب الخاص بالعميل
- بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء وفقا للبند
ويمكنكم ابلاغنا عن
طريق الرابط التالي https://ajaibalsaif.com/ar_SA/page/contact
5. يتم استرداد قيمة البضاعة المعادة بإصدار شيك بإسم العميل أو تحويل المبلغ إلى حسابه وذلك خلال 10 أيام من تاريخ رد البضاعة. وفي حالة استخدام البطاقة الائتمانية في الشراء سيتم إعادة قيمتها إلى حساب البطاقة الإئتمانية نفسه. طريقة الاسترجاع والاستبدال: يتم إرسال بوليصة الشحن الى ايميل العميل لذلك يجب أن يكون الإيميل صحيحاً عند الطلب وفي حالة لم يكن صحيحاً يرجى التواصل مع المتجر من خلال الاميل[email protected] ومن ثم يتم طباعتها والصاقها على الشحنة وتسليمها لأقرب فرع ارامكس .
الضمان للأجهزة الكهربائية: فترة الضمان لكل الاجهزة الكهربائية هي سنتين . في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملةً وتكون المدة لعمل الصيانة بعد استلام المنتج من العميل 14 يوم. ويلتزم المتجر بصيانة اجهزة ا( جيساف Jesaav ) فقط وبالنسبة للاجهزة الاخرى يمكن للعميل ارسالها الى الوكيل
6- عند طلب العميل طلب مدفوع تابي وتم إلغاء الطلب بدون سبب / او قبل الشحن يتحمل العميل 2% عمولة غير مستردة بالاضافة الى 1.5 ريال تخصمها شركة تابي من المبلغ المسترد
7- خاصية الاستبدال غير متوفرة لمبيعات المتجر الالكتروني ويمكن للعميل الاستبدال من خلال فروع الشركة فقط.
حول سياسة ضمان المنتج:
- جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة تتمتع بضمان الوكيل لمدة عامين
- تقع خدمات الضمان على عاتق الوكيل الرسمي لها . ويشمل ذلك توفر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الإصلاحات. يحتاج العملاء إلى الاتصال بمزود خدمة ضمان العلامة التجارية مباشرةً في حالة وجود شكاوى أو استفسارات أخرى
- الثلاجات والترامس
حرصاً منا على الصحة العامة ومعايير السلامة، ونظراً لطبيعة المنتج الحساسة، يرجى اتباع السياسة التالية:
- فحص المنتج: يجب على العميل تجربة "الترمس" أو "الثلاجة" باستخدام الماء الحار فقط فور استلامه للتأكد من قدرته على حفظ الحرارة وعدم وجود أي عيوب مصنعية.
- شرط الاسترجاع: يتم قبول استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي بشرط أن تكون التجربة قد تمت بالماء فقط.
- الاستخدام الفعلي: في حال تم استخدام الترمس بوضع (القهوة، الشاي، أو أي مشروبات أخرى) داخل الدورق، لا يمكن استرجاع المنتج نهائياً وذلك لدواعي صحية، حيث يعتبر المنتج في هذه الحالة "مستخدماً" ويفقد حالته الأصلية التي تسمح بإعادة بيعه.